CALIDAD ISO 9001:2008 EN EL HOTEL TERMAS MARINAS EL PALASIET

  • El: 02.01.2010 19:05:55

 

En el año 2003 decidimos implantar en el hotel termas marinas el Palasiet la norma de calidad ISO 9001, con el objeto de mejorar el modo de funcionamiento y gestión, además de dotar de un reconocimiento oficial, al proceso de prestación de servicios a nuestros clientes.
Esta norma de calidad implantada en 750.000 organizaciones de 161 países nos ha ayudado durante estos seis años a alcanzar una mayor satisfacción de nuestros clientes mediante la mecanización de los procesos, motivación de los empleados e implicación en un proceso de mejora continua.
En el año 2009 nos hemos adaptado a la cuarta versión de esta norma, que actualmente se divide en ocho capítulos:
-         Descripciones generales
-         Normativas de referencia
-         Términos y definiciones
-         Sistema de gestión de la documentación
-         Responsabilidades de la dirección
-         Gestión de los recursos
-         Realización del producto
-         Medición, análisis y mejora
En el futuro seguiremos trabajando para conseguir un perfecto servicio y atención a nuestros clientes.